Informativa sui rimborsi
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung mit Vertrauen aufgeben. Verbraucher:innen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um den Widerruf auszuüben, senden Sie innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung an:
support@giuliamoretti-official.com
Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Grund Ihrer Anfrage. Ein Grund ist für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Nach Mitteilung des Widerrufs senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen erhalten Sie von unserem Kundenservice. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die kaufende Person, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie den Rückversand nachgewiesen haben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht oder kann ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist, insbesondere bei personalisierten oder nach Kundenspezifikation angefertigten Waren. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bei einem beschädigten, falschen oder fehlerhaften Artikel kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Vorgang und bieten, soweit gesetzlich erforderlich und möglich, Ersatz, Reparatur, Preisnachlass oder Erstattung an.